METODE PENELITIAN DI BAGIAN PELAYANAN
HAIHAI !!!! Lama gak berjumpaa lagi nii sm saya utik, anyway aku baru buat blog ini diwaktu senggang , hal ini dikarenakan aku baru aja sehat dari sakit huhuhu kalo kamu baca ini aku harap kamu dalam kondisi yang baik baik saja yaa!! heheheee . Aku sebenarnya belum sehat betul namun aku harus kerja dan kembali fokus kuliah, karena nanti lebaran libur panjang aku jadinya sangat sibuk , belum lagi tekanan atasan yang mengharuskan berpikir dan bekerja lebih keras lagi ,kalo gak kerja yaaa gak bisa kuliah huhu btw aku mau menceritakan tantang penelitian dibagian pelayanan Suatu hari dibagian kolom “Surat Pembaca” disalah satu harian surat kabar nasional seorang ibu menuliskan keluh kesahnya tentang pelayanan pengiriman billing statement kartu kredit dari sebuah Bank X yang selalu telat datang. Keterlambatan pengiriman billing statement tersebut membuat ibu yang bersangkutan tidak mempunyai ‘reminder’ waktu untuk membayar tagihannya. Sehingga dia merasa bahwa pelayanan di Bank X
